Bestellungen
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Wie kaufe ich im Webshop ein, wenn ich noch kein meinklett.ch-Konto angelegt habe?
- Lehrmittel in den Warenkorb legen
- Zum Warenkorb wechseln
- «Adressen» anklicken
- Auf «Noch kein Account? Hier registrieren» klicken
- Als Lehrperson registrieren
- Ggf. bei der Bestellübersicht die Lieferadresse ändern
- Den AGB zustimmen und mit «Bestellen» abschliessen.
Ich habe eine digitale Lizenz bestellt. Wie erhalte ich diese?
Wir versenden unsere digitalen Lizenzen als Lizenzscheine mit A-Post in einem A5-Brief portofrei.
Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?
Darüber informieren wir unter: Konditionen und Lieferbedingungen
Wie komme ich zu einer digitalen Rechnung?
Zurzeit müssen Sie eine solche bei uns anfordern unter Angabe der Rechnungs- oder Auftragsnummer. Senden Sie ein E-Mail an info@klett.ch.
Bei der Bestellung ist mir ein Fehler unterlaufen. Kann ich ein gedrucktes Lehrmittel zurücksenden?
Wenn das gedruckte Lehrmittel in einem verkaufsfähigen Zustand ist (eingeschweisst), können Sie dieses zusammen mit der Rechnung zurücksenden an die Balmer Bücherdienst AG, Kobiboden 3, 8840 Einsiedeln. Sie erhalten im Anschluss eine neue Rechnung für die Ware, die Sie behalten haben. Achtung: Es ist wichtig, die Rechnung beizulegen, damit die Rückbuchung erfolgreich ist. Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Warum steht beim Sendungsverlauf «Zustelldatum unbekannt», obwohl ich schon vor einigen Tagen bestellt habe?
Der Sendungsverlauf wird nur aktiviert, wenn ein Paket versandt wird. Bestellungen, die in einen Brief (Grossbrief) passen, werden als Grossbrief und nicht als Paket versandt und können nicht nachverfolgt werden. Kontrollieren Sie, ob ein solcher Brief bereits eingetroffen ist.
Ich weiss nicht, ob die Rechnung der Bestellung AFT-… bezahlt wurde. Wie finde ich heraus, ob sie noch offen ist?
Fragen Sie dafür unter Angabe der Rechnungsnummer oder der genauen Adresse nach bei: buchhaltung@balmer-bd.ch